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Venta minorista

¿Qué es la Logística Minorista? Una Guía Completa

Steve Schlecht
Written by
Steve Schlecht
Published on
July 9, 2024
Table of Contents

Todo se mueve rápidamente en la era digital. Logística minorista se está volviendo aún más importante como canal de ventas, ya que los costos del comercio electrónico han aumentado en los últimos años. Según nuestra experiencia realizando envíos para las marcas minoristas más importantes, como PepsiCo, Starbucks y AB InBev, estas son las más eficaces estrategias de logística minorista nos hemos reunido.

¿Qué es la logística minorista?

Logística minorista es la columna vertebral de las operaciones minoristas fluidas. Es el proceso operativo de almacenamiento y envío de productos a las tiendas minoristas.

¿Cuáles son los componentes de la logística minorista a tener en cuenta?

  • Administración de inventario: Mantener niveles óptimos de existencias para satisfacer las demandas y, al mismo tiempo, minimizar los costos de almacenamiento. Una de las principales razones para retirarse de las tiendas minoristas es la falta de existencias. Es fundamental contar con una estrategia eficaz de reabastecimiento de inventario. Una de las formas en que apoyamos a nuestros clientes minoristas como Buske Logistics son las previsiones de reabastecimiento de inventario basadas en datos históricos. Sin embargo, esto no tiene en cuenta las ventas promocionales ni otros factores. Lo mejor es trabajar con el comprador minorista para pronosticar con precisión las necesidades de inventario.
  • Cumplimiento del pedido: El núcleo de la logística minorista, que incluye la recepción, el procesamiento y la entrega de pedidos a los clientes, puede ser complejo. Cada minorista realiza una orden de compra (PO) de forma diferente. Esto requiere integraciones EDI personalizadas y, en algunos casos, recibe avisos de envío anticipados (ASN).
  • Envío y entrega: Transporte de mercancías desde su soluciones de almacenamiento para un minorista también es único. Cada minorista cuenta con transportistas aprobados que pueden realizar envíos a sus centros de distribución.
  • Devoluciones y logística inversa: La logística minorista eficiente no termina con la entrega. Tener un plan de gestión de devoluciones también es importante cuando un centro de distribución rechaza una carga.

El importancia de la logística en el negocio minorista, especialmente en la era digital, no se puede exagerar. Los estudios han demostrado que vínculo entre una logística minorista eficiente y la satisfacción del cliente.

Esto significa que, junto con la calidad del producto, cada componente de la logística minorista es muy importante para que un negocio de comercio electrónico prospere.

Logística minorista: expectativas de los minoristas a tener en cuenta

Entender lo que esperan los clientes es clave para una estrategia altamente eficaz. Esto se puede resumir en tres puntos:

  • Entrega más rápida: El auge del comercio electrónico llevó a nuevos estándares de velocidad de entrega. Es importante que las marcas que realizan envíos al comercio minorista optimicen sus cadena de suministro minorista para mantenerse al día con la tendencia de entregas rápidas y garantizar que estén disponibles en las estanterías de las tiendas.
  • Seguimiento y transparencia en tiempo real: Los compradores minoristas quieren mantenerse informados: quieren saber el estado de los pedidos de sus marcas en cada etapa. Lo que parece es tener un 3PL que usa un buen WMS.

Un estudio encontró en particular que una entrega más rápida puede influir en el comportamiento de los clientes y podría se traducen en un aumento de las ventas y los beneficios.

Desafíos y estrategias

Es posible que la logística minorista simplificada no elimine por completo los desafíos en las operaciones de su negocio, pero le permite manejarlos de manera más eficiente. La identificación de estos posibles desafíos también ayuda a desarrollar la estrategia más competente y rentable para su empresa.

Desafíos

Operaciones omnicanal

Esto se refiere a varios canales de venta (en línea y en la tienda) donde los clientes pueden encontrar y pedir tus productos.

Las operaciones omnicanal son buenas; aumentan la visibilidad del producto y permiten que su empresa llegue a más clientes. Sin embargo, también implican el seguimiento del inventario, los envíos y las entregas en varias plataformas para garantizar que no haya problemas cumplimiento omnicanal.

Expectativas de velocidad del comercio electrónico

Con la llegada de la entrega en 2 días y, a veces, en el mismo día por parte de Amazon, los minoristas luchan por ofrecer productos rentables y en stock. Este desafío ha hecho que los minoristas empiecen a aplicar multas a sus clientes si el producto llega tarde, lo que ha supuesto un nuevo desafío a la hora de gestionar este canal.

Preocupaciones sobre ciberseguridad y privacidad de datos

La ciberseguridad y la privacidad de los datos se han convertido en preocupaciones fundamentales en la era digital.

Los minoristas deben proteger sus sistemas y los datos de los clientes de las ciberamenazas. Implementación fuertes medidas de seguridad, cumplir con las normas de protección de datos y educar a los empleados sobre la ciberseguridad son esenciales para mitigar los riesgos.

Influencia de pedidos procedentes de rebajas o días festivos

Los minoristas pueden esperar que sus marcas se asocien y ofrezcan descuentos promocionales. No todos los proveedores de servicios 3PL están preparados para un aumento de la demanda de entregas rápidas durante las temporadas de rebajas o vacaciones. Esto puede provocar clientes enojados, retrasos en las entregas y malas críticas comerciales.

Estrategias en la era digital

La logística minorista puede ser la función más difícil de un estrategia logística omnicanal. La asociación con proveedores logísticos externos (3PL) es una excelente manera de mejorar las capacidades logísticas minoristas.

La creación de una asociación estratégica con un proveedor confiable de 3PL brinda a las empresas acceso a la experiencia, la infraestructura y la tecnología que pueden ayudar a escalar las operaciones y mejorar la eficiencia.

En Buske Logistics, ofrecemos una amplia gama de soluciones de venta minorista, que incluyen una gestión óptima del inventario, una integración perfecta de las tiendas en línea y una gestión logística omnicanal para ayudar a mantener la satisfacción general de los clientes.

Practicamos el salto de zona para reducir los tiempos de tránsito, lo que ayudará a agilizar las entregas. También nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los datos de nuestros clientes.

Cuando hay una afluencia de pedidos de minoristas debido a las ventas, Buske Logistics siempre está lista para escalar las operaciones en función de la demanda. Podemos proporcionar más capacidad de almacenamiento y almacenamiento o aumentar la mano de obra para satisfacer estas necesidades.

Preguntas frecuentes

¿La logística minorista y la de comercio electrónico son lo mismo?

No son lo mismo, pero van de la mano de una estrategia omnicanal exitosa.

La logística minorista se refiere a la venta de productos a través de minoristas. El comercio electrónico consiste en vender directamente a los clientes sin ninguna entidad intermedia.

¿Logística significa entrega?

No. La logística implica el transporte de mercancías, el almacenamiento, la gestión del inventario, el cumplimiento de los pedidos y la gestión de devoluciones. La entrega es solo una parte de la logística.

¿Qué es la logística inversa?

Logística inversa está devolviendo los productos de los clientes a los minoristas o fabricantes. Puede implicar la gestión de devoluciones, reparaciones, reacondicionamiento, reciclaje o eliminación.

Dependiendo de los pasos involucrados, la logística inversa es vital en la gestión de la cadena de suministro para gestionar los costos, mejorar la satisfacción del cliente y promover la sostenibilidad.

Satisfacer las demandas empresariales

Gestión de logística minorista es esencial para ofrecer experiencias de compra excelentes en la era digital. Con un socio logístico externo confiable, puede concentrarse en hacer crecer su negocio, satisfacer las demandas de los clientes y aumentar las ventas.

Póngase en contacto con Buske Logistics ahora para crear estrategias exitosas para mejorar su logística minorista en una era digital altamente competitiva.