La transparencia desempeña un papel crucial a la hora de mejorar la eficiencia operativa y generar confianza en los clientes. Al ofrecer una visión clara de la cadena de suministro, las empresas pueden abordar rápidamente cualquier problema, reducir las demoras y mantener un funcionamiento fluido, lo que, en última instancia, conduce a una mayor satisfacción de los clientes.
Por ejemplo, una empresa de logística que ofrece transparencia en sus procesos de envío permite a los clientes rastrear sus pedidos, lo que mejora la experiencia del cliente. La transparencia también ayuda a reducir las disputas, ya que todas las partes interesadas tienen acceso a los mismos datos, lo que mejora la colaboración y reduce los malentendidos.