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La entrega puntual (OTD) es un indicador clave de rendimiento (KPI) que mide la eficiencia de una cadena de suministro o un proceso de entrega al evaluar si los bienes o servicios se entregan a los clientes dentro del plazo acordado.
La entrega puntual (OTD) se refiere a la capacidad de una empresa para entregar los productos a tiempo, lo que demuestra confiabilidad y compromiso de cumplir con las expectativas de los clientes. Mantener altas tasas de OTD no solo ayuda a las empresas a evitar penalizaciones por entregas tardías, sino que también aumenta la satisfacción y la confianza de los clientes. Como resultado, las empresas con un sólido desempeño en OTD pueden mejorar la retención de clientes y mejorar su posición competitiva en el mercado.
La entrega puntual consiste en alinear los cronogramas de producción, la logística y la gestión del inventario para cumplir con los plazos de entrega. Beneficia a su empresa al reducir las ineficiencias de la cadena de suministro, garantizar la satisfacción del cliente y evitar las penalizaciones por entrega tardía. Un sólido historial de OTD mejora su reputación y fomenta asociaciones a largo plazo con clientes y proveedores, lo que le brinda una ventaja competitiva en su industria.
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La entrega puntual es vital para mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes. Los retrasos en las entregas pueden provocar clientes insatisfechos, posibles sanciones y dañar la reputación de su marca. El alto rendimiento de los OTD demuestra la eficiencia operativa y garantiza que las cadenas de suministro funcionen sin problemas, lo que ayuda a las empresas a satisfacer la demanda sin demoras innecesarias.
Por ejemplo, un fabricante de bebidas que cumpla de manera constante con sus compromisos de OTD puede garantizar contratos a largo plazo con minoristas que dependen de la disponibilidad oportuna de los productos para atender a sus clientes. Esta confiabilidad minimiza el riesgo de pérdida de ventas, reduce los costos de mantenimiento del inventario y mejora la credibilidad operativa general.
